ГЛАВА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 января 2008 г. № 10

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ

ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО РАЙОНА

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.04.2007 № 36-оз "О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", статьей 16 Устава Ханты-Мансийского района, в целях защиты прав и законных интересов граждан, проживающих на территории Ханты-Мансийского района, повышения ответственности руководителей структурных подразделений за своевременное и эффективное рассмотрение обращений граждан:

1. Утвердить:

1.1. Положение об организации работы с обращениями граждан в администрации Ханты-Мансийского района согласно приложению 1.

1.2. График личного приема граждан главой Ханты-Мансийского района и его заместителями согласно приложению 2.

2. Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:

2.1. Организовать работу с обращениями граждан в соответствии с данным Положением.

2.2. Ежеквартально анализировать, обобщать и до 1 числа каждого месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять информацию о личном и выездном приеме граждан в общий отдел администрации района.

2.3. Практиковать рассмотрение обращений граждан с выездом на место для изучения обстоятельств, вызвавших жалобу, требовать необходимые материалы и объяснения у должностных лиц курируемых муниципальных предприятий, учреждений, на которые поступают жалобы.

3. Общему отделу администрации района (Л.В.Белова):

3.1. Систематически проводить проверки в структурных подразделениях администрации района по организации работы с обращениями граждан.

3.2. Ежеквартально, в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, обобщать обращения граждан с целью своевременного выявления и устранения причин нарушения прав и законных интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы с обращениями граждан и представлять аналитическую информацию главе района.

3.3. Совместно с пресс-секретарем главы района О.В.Тришиной организовать периодическое размещение в газете "Наш район" аналитических материалов о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан.

4. Руководителям структурных подразделений администрации района:

4.1. Установить график приема граждан по личным вопросам и график выездных приемов по личным вопросам граждан.

4.2. Организовать систематическое размещение в газете "Наш район" разъяснительных материалов для населения по закрепленным направлениям деятельности.

5. Рекомендовать главам сельских поселений района:

5.1. Организовать работу с обращениями граждан в соответствии с действующим законодательством; разработать и утвердить порядок рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения; назначить работника, ответственного за работу с обращениями граждан.

5.2. Ежеквартально анализировать, обобщать и до 1 числа каждого месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять информацию о количестве и характере обращений граждан в общий отдел администрации района.

5.3. Оказывать содействие в организации и проведении встреч (сходов граждан) главы района с жителями района, выездных приемов должностными лицами.

6. Настоящее постановление опубликовать в газете "Наш район".

7. Признать утратившими силу:

7.1. Распоряжение главы Ханты-Мансийского района от 26.10.2004 № 775-р "Об утверждении Порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации Ханты-Мансийского района".

7.2. Постановление главы Ханты-Мансийского района от 29.01.2007 № 8 "Об организации приема граждан по личным вопросам в администрации района и структурных подразделениях".

8. Контроль за выполнением постановления возложить на управляющего делами администрации района Т.Ю.Юдину.

Глава

Ханты-Мансийского района

Ю.Т.МАНЧЕВСКИЙ

Приложение

к постановлению главы

Ханты-Мансийского района

от 25.01.2008 № 10

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО РАЙОНА

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.04.2007 № 36-оз "О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" устанавливает основные требования к организации рассмотрения обращений граждан в администрации Ханты-Мансийского района и правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.

1.2. В администрации района рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении муниципального образования Ханты-Мансийский район в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, законами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Уставом Ханты-Мансийского района.

1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой района, его заместителями, руководителями структурных подразделений администрации района.

1.4. Делопроизводство и информационно-справочную работу по обращениям граждан ведет общий отдел администрации района.

Отдел ежеквартально готовит аналитическую и статистическую информацию о количестве, характере обращений граждан и представляет ее главе района по формам согласно приложениям 1, 2 к Положению.

1.5. Все сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, несут ответственность за сохранность находящихся у них документов, письменных материалов.

Сведения, содержащиеся в обращениях граждан, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся без их согласия, а также о персональных данных граждан.

1.6. При временном отсутствии (командировка, отпуск, болезнь) исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или высвобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать всю документацию по обращениям граждан в общий отдел или работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.

II. Работа с письменными обращениями граждан

2.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.

2.1.1. Все присланные по почте письменные обращения граждан (в том числе телеграммы, обращения, поступившие по факсу) и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий отдел администрации района.

2.1.2. При приеме и первичной обработке документов проводится проверка правильности адресования, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму прикладывается конверт. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту.

2.1.3. Прием письменных обращений в адрес главы района непосредственно от граждан осуществляется в общем отделе администрации района.

2.1.4. Не принимаются обращения без подписи обратившегося гражданина, даты и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.

2.1.5. Обращения, поступившие на имя главы района с пометкой "Лично", не вскрываются и передаются адресату.

2.2. Регистрация поступивших обращений.

2.2.1. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в общий отдел.

2.2.2. На поступивших обращениях в правом нижнем углу первой страницы проставляется штамп. В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение, куда вписывается входящий номер, дата регистрации, количество листов.

2.2.3. Все обращения регистрируются в журнале регистрации письменных обращений граждан по форме согласно приложению 3 к Положению, и на каждого заполняется Карточка обращения с использованием информационной системы "Обращения граждан", в которых указываются:

- фамилия и инициалы заявителя, его адрес. Если письмо подписывается двумя или более авторами, то регистрируется первый заявитель, в адрес которого будет направлен ответ. Такое обращение считается коллективным;

- отмечается тип доставки обращения (письмо, телеграмма, доставлено лично, факсом). Если письмо переслано, то указывается, откуда поступило, проставляется дата сопроводительного письма, номер;

- определяется и отмечается социальное положение и льготный состав авторов обращений (кроме коллективных);

- обращения проверяются на повторность, при необходимости, просматривается предыдущая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;

- составляется аннотация на письмо. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. Аннотация должна обосновать адресность направления письма на рассмотрение.

2.3. Направление обращения на рассмотрение.

2.3.1. После составления Карточки обращения документы передаются на рассмотрение главе района, в его отсутствие - должностному лицу, исполняющему обязанности главы района. На Карточку обращения глава района накладывает резолюцию, затем документы возвращаются в общий отдел для внесения резолюции в журнал регистрации и базу данных.

2.3.2. Исполнителю передаются Карточка обращения с указанием даты передачи, срока исполнения и копия обращения.

2.3.3. Общий отдел направляет заявителю уведомление о том, кому направлено на рассмотрение его обращение.

2.3.4. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, могут быть направлены в течение семи дней со дня регистрации в сельские поселения муниципального образования, руководителям организаций, учреждений, предприятий, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

2.3.5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.3.6. Запрещается направлять обращения граждан, жалобы на рассмотрение должностным лицам, действия которых обжалуются.

2.3.7. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, глава района или должностное лицо, его замещающее, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.3.8. В случае, если исполнитель считает, что обращение направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает его в общий отдел с предложением об определении другого исполнителя.

2.4. Сроки рассмотрения письменного обращения.

2.4.1. Срок рассмотрения обращений граждан не должен превышать 30 дней со дня регистрации, если в резолюции не указан сокращенный срок исполнения.

2.4.2. Если обращение требует срочного вмешательства, то оно должно быть рассмотрено незамедлительно.

2.4.3. Обращения, не требующие проверки и изучения, рассматриваются в течение 15 дней.

2.4.4. Сроком рассмотрения считается время, прошедшее от даты регистрации обращения в общем отделе до даты подписания ответа на него руководителем.

2.4.5. Окончанием срока рассмотрения обращения считается дата направления письменного ответа заявителю.

2.5. Продление срока обращения граждан.

2.5.1. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением автора обращения о продлении сроков.

2.5.2. Продление сроков производится главой района или лицом, его замещающим, по служебной записке ответственного исполнителя с указанием проделанной работы по выполнению поручения, обоснованием невозможности рассмотрения обращения в сроки в полном объеме, а также предложений по продлению срока.

2.5.3. Если контроль за рассмотрением обращения установлен вышестоящей организацией, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ней продление срока рассмотрения обращения.

2.6. Требования к оформлению ответов.

2.6.1. Если поручение (резолюция) по обращению дано нескольким лицам, то за подготовку ответа ответственным является лицо, указанное в резолюции первым.

2.6.2. Если в поручении по обращению несколько исполнителей, то они не позднее чем за 5 дней до истечения срока ответа на обращение представляют ответственному исполнителю справки для составления ответа.

2.6.3. Ответы на поручения вышестоящих организаций подписываются главой района или лицом, его замещающим. В ответах должно быть четко указано о том, что заявитель в той или иной форме проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ.

2.6.4. Ответы на обращения оформляются на бланках администрации района и подписываются главой района. Если ответы подписаны должностным лицом (согласно резолюции главы района) и оформлены на бланках структурного подразделения, то копия ответа заявителю передается в общий отдел, где проверяется правильность оформления ответа.

2.6.5. В ответе обязательна ссылка на номер и дату регистрации обращения. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко и содержать исчерпывающий ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

2.6.6. В ответе обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона в левом нижнем углу.

2.6.7. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте ответа указывается срок окончательного решения вопроса.

2.6.8. Ответ на коллективное обращение дается одному из подписантов, чей почтовый адрес в обращении имеется, с просьбой довести до сведения принятое решение и до других авторов обращения.

2.6.9. По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт. В случае, если экземпляр такого акта направляется заявителю, подготовка специального ответа не требуется.

КонсультантПлюс: примечание.

Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.6.8. Если на обращение письменный ответ не дается, исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, когда ответ заявителю дан по телефону, при личной беседе).

2.7. Контроль за рассмотрением обращений граждан.

Контроль за соблюдением сроков рассмотрения письменных обращений граждан в администрации района осуществляет общий отдел, который еженедельно на аппаратных совещаниях докладывает о состоянии дел по рассмотрению обращений граждан, в структурных подразделениях - специалисты, на которых возложены обязанности по работе с обращениями граждан.

III. Организация работы по личному приему граждан

3.1. Личный прием граждан.

3.1.1. Личный прием граждан включает в себя следующее:

- составление графика приема граждан по личным вопросам;

- документальное обеспечение приема граждан;

- запись населения на прием;

- ведение делопроизводства по обращениям граждан;

- осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан, принятых на личном приеме;

- оказание консультативно-правовой помощи гражданам;

- информирование главы района по итогам обращений граждан.

3.1.2. Глава района и его заместители осуществляют прием граждан по графику, который доводится до сведения населения через средства массовой информации, информационную витрину, помещенную в холле первого этажа административного здания.

3.2. Запись на прием.

3.2.1. Запись граждан на прием к главе района и первому заместителю главы осуществляет секретарь приемной ежедневно с 08.30 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней, по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, 214, третий этаж, кабинет 300. При этом изучается возможность рассмотрения обращения у заместителей главы, в подразделениях администрации района в рабочем порядке.

3.2.2. На каждого заявителя, обратившегося на личный прием, секретарь приемной на основании документа, удостоверяющего личность, заполняет карточку личного приема гражданина по форме согласно приложению 4 к Положению, в которой указывается дата приема, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, краткое содержание предварительно поставленных вопросов.

3.2.3. Во время записи устанавливается кратность устного или письменного обращения. При повторных обращениях в правом верхнем углу на карточках учета делается отметка "Повторно" и прикладывается имеющийся материал по предыдущим обращениям гражданина.

3.2.4. Заместители главы района, руководители структурных подразделений самостоятельно ведут запись граждан на личный прием, делая соответствующие записи в журнале приема граждан по личным вопросам.

3.3. Организация приема.

3.3.1. Глава района и первый заместитель главы района, ведущие прием, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:

- дают конкретные указания по исполнению обращения, которые оформляются резолюцией в карточке приема посетителей;

- при необходимости, направляют гражданина в соответствующие службы, предлагают обратившемуся на прием гражданину представить дополнительную информацию для рассмотрения его обращения, а также для рассмотрения поставленных заявителем вопросов. На прием может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения.

3.3.2. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.3.3. При необходимости, заявителю может быть предложено изложить суть вопроса в письменном виде.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, предусмотренном разделом 2 данного Положения.

3.3.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.3.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.3.6. По результатам приема и с учетом поручения (визы) главы района и первого заместителя главы района секретарь приемной направляет материалы с личного приема исполнителям.

3.3.7. Ход рассмотрения устных и письменных обращений граждан, поступивших во время устного приема, контролируется работниками общего отдела администрации района.

3.4. Сроки рассмотрения устных обращений.

3.4.1. Сроки рассмотрения устных обращений граждан и порядок продления срока рассмотрения - те же, что и при работе с письменными обращениями граждан.

Информация о продлении сроков фиксируется в карточках личного приема граждан.

3.4.2. Исполнитель готовит ответ заявителю.

3.4.3. Общий отдел (секретарь приемной) анализирует ответ исполнителя и докладывает руководителю.

3.4.4. Поручение снимается с контроля руководителем, если:

- вопрос решен положительно;

- дан обоснованный отказ;

- дано разъяснение на все поставленные заявителем вопросы.

3.4.5. В карточке личного приема делается отметка об исполнении: "Решено положительно", "Дано разъяснение", "Отказано", срок исполнения (количество дней).

IV. Порядок проведения выездных приемов по личным вопросам

граждан в населенных пунктах Ханты-Мансийского района

4.1. Выездной прием по личным вопросам граждан.

4.1.1. Подготовка, организация и проведение выездного приема по личным вопросам граждан в населенных пунктах Ханты-Мансийского района осуществляется первым заместителем главы района, заместителями главы, руководителями структурных подразделений (далее - должностными лицами).

4.1.2. Выездной прием является одной из форм приема устных обращений граждан, порядок и сроки рассмотрения которых установлены действующим законодательством.

4.1.3. На выездном приеме граждан должностные лица рассматривают как личные, так и коллективные обращения граждан.

4.2. График выездного приема граждан.

4.2.1. График проведения выездного приема граждан (далее - график) должностными лицами администрации в населенных пунктах Ханты-Мансийского района составляется общим отделом на полугодие при согласовании с заместителями главы района и утверждается главой района.

4.2.2. Утвержденный график направляется общим отделом заместителям главы района, главам сельских поселений района и доводится до сведения жителей через газету "Наш район".

4.3. Организация и проведение выездного приема по личным вопросам граждан, его документальное обеспечение.

4.3.1. Должностное лицо не позднее чем за неделю до выездного приема извещает главу сельского поселения о дате и времени выездного приема граждан.

4.3.2. Должностное лицо согласовывает с главой сельского поселения следующие вопросы:

- ведение учета во время приема;

- место и время проведения выездного приема;

- оповещение жителей населенного пункта о выездном приеме граждан;

- предварительная запись на прием.

4.3.3. Предварительная запись на прием производится специалистом администрации сельского поселения, ответственным за работу с обращениями граждан (по согласованию).

4.3.4. Перед началом приема список граждан (по предварительной записи) размещается на доске объявлений в здании, где проводится прием.

Граждане, желающие обратиться к должностному лицу во время проведения приема (без предварительной записи), по согласованию с должностным лицом, ведущим прием, принимаются в порядке "живой очереди" после приема предварительно записавшихся граждан.

4.3.5. Пришедший на прием гражданин должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Это может быть любой документ, содержащий данные о гражданине и его фотографию.

4.3.6. Если запланированный выездной прием должностного лица не может быть проведен в оговоренный срок, то необходимо сообщить главе сельского поселения об изменении даты выездного приема не менее чем за 5 дней до утвержденной даты приема, для оповещения жителей населенного пункта.

4.4. Делопроизводство по обращениям граждан, поступившим на выездном приеме по личным вопросам граждан.

4.4.1. На каждого обратившегося на выездном приеме по личным вопросам граждан должностное лицо заводит карточку учета выездного приема граждан по форме согласно приложению 5 к Положению.

4.4.2. Ведение делопроизводства по выездному приему по личным вопросам граждан осуществляется в том же порядке, что и при проведении личного приема граждан.

Приложение 1

к Положению

Форма 1

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и характере обращений граждан,

поступивших в адрес

___________________________________________________________________________

за квартал год

┌────┬──────────────────────────────────┬───────────┬─────────┬───────────┐

│ № │ Наименование сведений │Предыдущий │Отчетный │ Отчетный │

│п/п │ │ период │ период │ период к │

│ │ │ │ │предыдущему│

│ │ │ │ │ в % │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 1. │Общее количество поступивших │ │ │ │

│ │обращений (письменных, на личных │ │ │ │

│ │приемах, на выездных приемах) │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 2. │Количество письменных обращений │ │ │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │Бессмысленные по содержанию │ │ │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │Доложено руководству │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- поставлено на контроль │ │ │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- направлено на исполнение без │ │ │ │

│ │контроля │ │ │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- коллективных │ │ │ │

│ ├──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- повторных │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 3. │Рассмотрено с нарушением │ │ │ │

│ │установленных сроков │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 4. │Проверено обращений с выездом на │ │ │ │

│ │место │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 5. │Заявители льготных категорий: │ │ │ │

│ │(письменные обращения) │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- афганцы │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- вдовы │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- ветераны труда │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- инвалиды │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- инвалиды труда │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- инвалиды детства │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- инвалиды ВОВ │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- одинокие матери │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- мигранты и беженцы │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- многодетные семьи │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- опекуны │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- пострадавшие от пожара │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- пострадавшие от радиации │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- репрессированные │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- семьи погибших │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- участники ВОВ │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- участники локальных войн │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- МНС │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- ветераны ВС │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- труженики тыла │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │ВСЕГО: │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │- не имеют льгот │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 1 │ 2 │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ │Данные о приеме граждан по личным │ │ │ │

│ │вопросам: │ │ │ │

│ │ │ │ │ │

│ 6. │Всего проведено личных приемов │ │ │ │

│ │граждан, │ │ │ │

│ │в том числе: │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│6.1.│- первым руководителем │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│6.2.│- его заместителями │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│6.3.│- начальниками подразделений │ │ │ │

│ │исполнительного органа │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 7. │Принято всего граждан на личных │ │ │ │

│ │приемах, в том числе: │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│7.1.│- первым руководителем │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│7.2.│- его заместителями │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│7.3.│- начальниками подразделений │ │ │ │

│ │исполнительного органа │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 8. │Рассмотрено всего обращений на │ │ │ │

│ │личных приемах граждан │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│ 9. │Данные о выездных приемах граждан:│ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│9.1.│- Всего проведено выездных приемов│ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│9.2.│- Принято всего граждан на │ │ │ │

│ │выездных приемах │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│9.3.│Рассмотрено всего обращений на │ │ │ │

│ │выездных приемах │ │ │ │

├────┼──────────────────────────────────┼───────────┼─────────┼───────────┤

│10. │Всего поступило обращений в │ │ │ │

│ │сельские поселения: │ │ │ │

│ │- письменные │ │ │ │

│ │- на личных приемах │ │ │ │

└────┴──────────────────────────────────┴───────────┴─────────┴───────────┘

Приложение 2

к Положению

КонсультантПлюс: примечание.

Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

Форма 2

ИНФОРМАЦИЯ

о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях

граждан, и о результатах рассмотрения

в _________________________________________________________________________

за квартал год

№ п/п	Тематика вопроса	Количество письменных обращений	Коли- чество обра- щений на личном приеме	Выездной прием	Всего
		всего	в т.ч. вышестоящие организации
1.	Темы обращений
1.1	Промышленность и строительство
1.2	Транспорт и связь
1.3	Труд и зарплата
1.4	Агропромышленный комплекс
1.5	Государство, общество, политика
1.6	Наука, культура, спорт, информация
1.7	Народное образование
1.8	Торговля
1.9	Жилищные вопросы
1.10	Коммунально-бытовое обслуживание
1.11	Социальная защита населения
1.12	Финансовые вопросы
1.13	Здравоохранение
1.14	Суд, прокуратура, юстиция
1.15	Экология и природопользование
1.16	Работа органов внутренних дел
1.17	Жалобы на должностные лица
1.18	Служба в Вооруженных Силах
1.19	Работа с обращениями граждан
1.21	Приветствия, благодарности
1.22	Вопросы, не вошедшие в классификатор
	Итого (сумма строк 1.1 - 1.21)
2.	Результаты рассмотрения
2.1	Решено положительно
2.2	Дано разъяснение
2.3	Отказано
2.4	Находится в работе
2.5	Оставлено без рассмотрения (ст. 11 ФЗ-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
	Итого (сумма строк 2.1 - 2.5)

Приложение 3

к Положению

Журнал регистрации письменных обращений граждан

№ п/п	Дата обра- щения	Фамилия, имя, отчество и адрес заявителя	Льготная кате- гория	Краткое содержание обращения	Через какую орга- низацию посту- пило	Кому отписано	Результат рассмот- рения	Дата ответа

Приложение 4

к Положению

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА

№ _______ "___" _____________ 200___ г.

Фамилия, имя, отчество заявителя __________________________________________

___________________________________________________________________________

Место работы заявителя и занимаемая должность _____________________________

___________________________________________________________________________

Адрес _____________________________________________________________________

Льготная категория _______________ Социальное положение ___________________

Краткое содержание обращения

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Фамилия ведущего прием ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

обратная сторона

Кому и что поручено, дата _________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Результат рассмотрения обращения

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Когда и кем дан ответ _____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

С контроля снял ___________________________________________________________

Приложение 5

к Положению

Администрация Ханты-Мансийского района

КАРТОЧКА УЧЕТА ВЫЕЗДНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН № ____

Место приема _________________________

Дата приема "___" ____________ 200___ год

Количество обращений заявителя _________

Прием вел _________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя __________________________________________________________

Адрес _____________________________________________________________________

Телефон ___________________________________________________________________

Льготная категория ________________________________________________________

Социальное положение ______________________________________________________

Место работы ______________________________________________________________

Тематика вопроса __________________________________________________________

Краткое содержание беседы _________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Результаты приема (резолюция руководителя, ответственный

исполнитель) ______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Срок исполнения ___________________________________________________________

Перенос срока _____________________________________________________________

Результат рассмотрения ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

Дата ответа ________________ Номер исх. письма _________________

С контроля снял ___________________________________________________________

(дата, подпись)

Приложение 2

к постановлению главы

Ханты-Мансийского района

от 25.01.2008 № 10

ГРАФИК

ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ ГЛАВОЙ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО РАЙОНА И ЕГО ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ

Ф.И.О.	Должность	Дни приема	Часы приема	Место приема
Манчевский Юрий Тимофеевич	глава района	последний вторник месяца	с 17.00 до 19.00	приемная главы (каб. 300, 301) 3 этаж
Сажаев Сергей Викторович	первый заместитель главы района	каждый понедельник месяца	с 17.00 до 19.00	приемная (каб. 300, 302) 3 этаж
Андриенко Тамара Петровна	заместитель главы района по финансам и экономической политике, председатель комитета по финансам	каждый четверг месяца	с 16.00 до 18.00	приемная (каб. 200, 201) 2 этаж
Андронов Алексей Геннадьевич	заместитель главы района, директор департамента имущественных, земельных отношений и природопользования	каждый вторник месяца	с 16.00 до 18.00	приемная (каб. 100, 101) 1 этаж
Григорьев Сергей Яковлевич	заместитель главы района по организации профилактики правонарушений	каждый вторник месяца	с 16.00 до 18.00	(каб. 119) 1 этаж
Седунов Виктор Сергеевич	заместитель главы района по социальным вопросам	каждый понедельник месяца	с 17.00 до 19.00	пер. Советский, 2 (каб. 1)
Соловьев Владимир Николаевич	заместитель главы района по строительству, архитектуре и жилищным отношениям	каждый понедельник месяца	с 17.00 до 19.00	(каб. 311) 3 этаж