Архив, Заявка на поиск

	Цитадели заполярья

	Заполярные земли

	Региональное законодательство

	Поиск работы в заполярье

	Кто здесь живет?

	Кто прославился?

НИЖНЕВАРТОВСК В НОВОСТЯХ ЮГРЫ

НИЖНЕВАРТОВСК В "НОВОСТЯХ ЮГРЫ".



Подготовлена представительством "Новостей Югры" в Нижневартовске

ЧТО ТВОРИТСЯ В СПРАВОЧНОЙ?

Перевод справочной службы связи в Сургут осложнил жизнь жителей Нижневартовска. Дозвониться с первого раза по привычному номеру 09 стало невозможно. Ситуацию пояснила старший оператор ранее сургутского, а теперь и общеокружного Центра обслуживания вызовов Наталья Алексеева: "В течение 2007 года к нам постепенно подключали Нефтеюганский, Няганский, Нижневартовский телефонные узлы, а уже в конце января мы будем обслуживать и столицу Югры. Это еще более усугубит ситуацию. Для справки: сегодня наша служба ежедневно фиксирует примерно по 10 жалоб абонентов в день. В основном люди спрашивают, почему невозможно до нас дозвониться".

Чтобы проверить, насколько обоснованы нарекания на работу справочной службы, набираю 09.

- Вас приветствует справочная служба "09". Звонок бесплатный, - слышится из трубки голос "девушки из компьютера". - Оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

И в трубке на протяжении минуты играет музыка. После чего приходится набирать номер и слушать успокаивающие сообщения еще несколько раз, чтобы минут через пять выйти, наконец, на оператора. Прошу у девушки дать телефон известного в Нижневартовске стоматологического кабинета. Секунд десять у оператора уходит на то, чтобы увидеть, что в базе номеров такой фирмы не значится. Впрочем, чувствуется, что девушка искренне хочет помочь. Она спрашивает: "Примерно на какой улице может находиться эта стоматология?" Теперь уже я даю ей справку. Результат обескураживающий. Номер телефона стоматологического кабинета мне не называют, однако советуют обратиться по такому-то телефону. Когда я спрашиваю, что это за номер, мне поясняют: это платная справочная служба вашего города. Для тех, кто не понял: централизация справочных служб в одном месте, а именно в Сургуте, была задумана, чтобы улучшить работу БЕСПЛАТНОЙ службы "09". А тут мне предлагают обратиться в ПЛАТНУЮ службу. Многие вартовчане убеждены: перевод справочной службы в Сургут не только осложнил пользование услугами связи, но и лишил возможности оперативно получать сведения о номерах телефонов как юридических, так и физических лиц.

В Нижневартовске проблема возникла еще в середине декабря 2007 года, когда городскую справочную службу "09" закрыли, а ее сотрудников сократили. Как пояснила заместитель начальника городского узла электросвязи Нижневартовского ТУЭС Елена Глазырина, произошло это в связи с реорганизацией: "Дело в том, что служба "09" в Югре преобразуется в единую окружную справочную службу, офис которой располагается в Сургуте. В настоящее время на сургутскую справочную службу "09" свалилась небывалая нагрузка.

Если раньше сургутские операторы обслуживали только местных абонентов, то теперь они выдают справки абонентам сразу нескольких городов Югры. В декабре 2007 года сфера деятельности службы распространилась и на жителей Нижневартовска".

Эту информацию подтверждают и в Сургуте. "Все абоненты нашего округа, набирая 09, попадают к нам, в Сургут", - говорит вежливый голос в трубке. "Для них наши услуги по-прежнему бесплатные, однако проблема возникла и у нас, и у вас. Дело в том, что количество обращений увеличилось многократно, а количество работников справочной службы, как оказалось, недостаточно, - делится информацией старший оператор, отвечающий за прием жалоб от населения, Наталья Алексеева. - У нас сегодня в штате 60 человек, тогда как раньше справки только по Сургуту выдавали 30 работников. Но 60 человек - это штат. Естественно, что кто-то из работников в отпуске, кто-то на больничном, кто-то не в смене. Таким образом, в каждый момент времени реально обслуживают территорию округа не более 25 человек.

Хочу заметить, что первоначальный план модернизации окружной справочной службы предусматривал 72 штатные единицы. По расчетам это минимальное количество людей, необходимых нашей службе для того, чтобы работать с абонентами в нормальном штатном режиме. Пока же мы имеем то, что мы имеем. К тому же новые сотрудники приходят к нам подготовленными по совсем другим стандартам, чем прежние.

Если раньше, перед тем как выпустить работников "в эфир", их готовили три месяца, то теперь сроки обучения сократились буквально до трех дней. Девушкам показали, как работает программное приложение и "бросили в бой".

На все это накладывается еще и отсутствие стандартов в ведении телефонной справочной базы. В прежние годы каждый город Югры вел ее по-своему. Такой пример. Если в Сургуте при запросе регистратуры в какой-либо поликлинике было принято набирать "поликлиника, регистратура", то в других городах это могло выглядеть как "пол., рег." или просто "д.п.", что означало детская поликлиника, а вместо регистратуры там был какой-нибудь стол справок. Вдобавок выяснилось, что при пересылке баз и их объединении часть данных была утрачена. Такие чисто технические вопросы сильно затрудняют поиск. Операторам приходится пробовать набирать и так и этак, чтобы все-таки ответить на запрос".

В будущем служба "09" сможет соединить вас с абонентом, не давшим письменного согласия на разглашение его телефонного номера в процессе справочного обслуживания. Оператор сам наберет его номер телефона, спросит согласия на переговоры с вызывающим абонентом, и если согласие будет дано - соединит.

Если абонент запрашивает телефонный номер человека, проживающего в другом населенном пункте Югры, то справка также может быть дана, так как базы - едины. Даже если запрашивается номер абонента по неполным данным (не называется точный адрес, указывается название предприятия, не зафиксированное в договоре, называется только услуга или товар), операторы службы "09" в перспективе смогут ответить и на эти вопросы. Но все это будет реализовано только после того, как служба "09" сможет, наконец, справиться с потоком обычных запросов.

Виталий ТИТОВ

БЛАГОДАТЬ ИЗ-ПОД КРАНА

Крещение - один из главных праздников христиан. В Нижневартовске оно было традиционно отмечено купанием в Оби. Крещенская вода - святая, омовение снимает грехи и приносит очищение, вселяет мир и покой в души верующих.

Строительство иордани в этом году потребовало немалых физических затрат. Из-за непредсказуемой погоды к работам нынче приступили позднее обычного. Лед на реке не такой прочный, как в прошлые годы, и потому места для омовений формировали с особыми предосторожностями. Учитывая, что из года в год к нижневартовской иордани приходят все больше и больше горожан, было решено вместо традиционных двух прорубей соорудить три.

Набрать освященную воду и погрузиться в Обь можно было в течение двух дней: в сам праздник, 19 января, и весь день 20 января. Прямо на льду заранее установили три палатки, где купальщики могли согреться, выпить чашку горячего чая. Одна из палаток была предназначена для мужчин, еще две - для женщин. И это не случайно, поскольку, по наблюдениям, женщины купаются чаще.

Власти позаботились и об освещении берега реки. Эти работы выполнили сотрудники городских электрических сетей. Во избежание несчастных случаев во время купания на реке здесь постоянно дежурили медики, спасатели и сотрудники правоохранительных структур.

В этом году для православных был подготовлен еще один сюрприз. 20 января божественная литургия шла сразу в двух храмах. В старой части города начала дейстовать церковь Иоанна Крестителя. Но главный подарок вартовчанам был подготовлен служителями главного нижневартовского храма Рождества Христова. В эти дни была освящена вся водопроводная вода.

Виталий ВАРТОВ

ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ

Пристегивайся или плати

До пятидесяти водителей в сутки штрафуют инспекторы ГИБДД Нижневартовска за непристегнутый ремень безопасности.

Напомним, что изменения в Кодекс об административных правонарушениях вступили в силу с 1 января. Если раньше за это нарушение приходилось платить штраф в размере 100 рублей, то с начала этого года сумма выросла до 500. Водители должны помнить, что даже малейшее столкновение автомобилей приводит к тому, что непристегнутый водитель и пассажир на переднем сиденьи получают телесные травмы.

Техника нашла коммунальщиков

В третий производственно-ремонтный эксплуатационный трест Нижневартовска пришла новая техника - трактор и КамАЗ.

Новые автомобили уже испытаны в действии. Обновлять автопарк коммунальщики планируют и в дальнейшем. Запланировано приобретение ассенизатора. Как сообщил начальник участка ПРЭТ-3 Нижневартовска Андрей Симцов, в этом обещала помочь администрация города.

Ветераны - под лупой

В Нижневартовске началась работа по изучению социально-бытовых условий жизни и проблем ветеранов Великой Отечественной войны, а также членов семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны и боевых действий, военнослужащих.

В течение двух месяцев специалисты учреждений социального обслуживания планируют посетить более трех тысяч граждан и детально изучить проблемы ветеранов, чтобы организовать необходимую помощь. При этом городские власти предупреждают пенсионеров, что участвующие в рейдах должны иметь при себе удостоверение социального работника, а также опросные листы установленного образца.

Лучшие люди

9 марта Нижневартовску исполняется 36 лет.

Администрация города приглашает горожан принять участие в обсуждении представленных кандидатов на почетные звания. Заместитель генерального директора "Нижневартовскнефтегаза", главный инженер управления капитального строительства предприятия Юрий Пониждов посмертно и действующий глава города Борис Хохряков номинированы на звание "Почетный гражданин города Нижневартовска". На награждение знаком "За заслуги перед городом Нижневартовском" претендует директор департамента по строительству ЗАО "Строительно-промышленная корпорация - НВ" Руслан Рудышен.



НИЖНЕВАРТОВСК В "НОВОСТЯХ ЮГРЫ". // Новости Югры (Ханты-Мансийск).- 24.01.2008.- 010

Новости Югры