Архив, Заявка на поиск

Цитадели заполярья

Заполярные земли

Региональное
законодательство

Поиск работы в заполярье

Кто здесь живет?

Кто прославился?

Меняю стиль на утиль?

[2008-01-09]

Меняю стиль на утиль?.

Недавно к нам в редакцию пришло письмо, в котором магаданка Ирина Петрова (по этическим соображениям фамилия изменена) рассказывает о том, как она обратилась в ателье, чтобы поменять фасон своей собольей шапки, и что из этого получилось.

А получилась очень запутанная история, в ходе которой Ирина Максимовна не то что новый фасон шапки не увидела, но и саму шапку, которую носила всего два года. Словом, сдала в ателье вещь, а получила такой головной убор, о котором в народе говорят - "драная кошка".

Ирина Максимовна пишет (название ателье изменено):

"Возмущению моему нет границ. Решила я сменить фасон зимней шапки из меха соболя и в августе этого года отнесла ее в ателье "Мода". Подумала, что еще лето, времени достаточно, успеют сшить до наступления зимы. В ателье шапку приняла мастер и заверила, что шапочку шьет - и фасончик будет оригинальный, и дизайн придумает со стразами. При этом оценила пошив шапки в одну тысячу сто рублей, взяв с меня предоплату в размере пятисот рублей. Мастер пообещала

перезвонить. Моя бывшая была сшита из двух новых шкурок соболя отличного качества.

Ждала звонка я весь сентябрь, потом октябрь, а в ноябре попыталась узнать номер телефона ателье через справочное бюро, но такого номера не оказалось. В начале ноября пошла к мастеру, но, как выяснилось, шапкой моей никто не занимался. Но она отказалась вернуть шапку, сказав, что уже раскроила ее. А потом стали происходить странные вещи.

Когда в очередной раз я приходила за шапкой, мастер говорила про какую-то покраску моего головного убора, затем про стирки, про то, что шапка еще мокрая и ее надо подсушить. В конце концов, вернули мне шапку только 21 ноября, взяв с меня еще 600 рублей. Увидев шапку в готовом виде, я пришла в ужас. Простите, но на помойку относят вещи в гораздо лучшем виде, чем этот головной убор!

Сшита шапка была не мастером, а "очумелыми ручками", мех был слипшимся, в пятнах рыже-бурого цвета. А когда я увидела изнанку, то была в шоке. Мездра старая, дырки даже не пытались скрыть - все сшито из каких-то кусочков, на оборотной стороне шкуры значились неизвестные надписи далекого прошлого. И это при том, что моя шапка была сшита из двух цельных новых шкурок!

Всего невозможно описать, это надо видеть. Попыталась я вернуть свои деньги за пошив и мех, но в этом мне было грубо отказано. Мне предложили забрать "свою" шапку. Из-за такого грубого отношения мастера ко мне, как к клиенту, у меня поднялось давление и совершенно пропал сон на несколько дней.

Придя в себя, я обратилась с заявлением в городской отдел милиции по факту мошенничества. А в газету написала, потому что обидно до глубины души! Неужели ничего нельзя доказать в этой истории?

А главное, в душу закралось недоверие не только к этому ателье, но и ко всем другим. Где гарантия, что в следующий раз со мной или с кем-нибудь другим не поступят также, после работы которого вещь из категории "стильная" перейдет в разряд "утильная".С уважением ко всем мастерам и заказчикам".

Итак, в письме Ирина Максимовна Петрова указывает на ситуацию, в которой ее шапку якобы подменили на "утильную" и выдали за ту, которую она и приносила мастеру. Я решила встретиться с этой женщиной и поподробнее узнать о случившемся, а заодно и посмотреть на "предмет спора" - саму шапку. Я пришла домой к Ирине Максимовне, чтобы ей лишний раз не носить тот самый "заказ" -головной убор, который ей всучил мастер.

Действительно, другой фразы, как "драная кошка", и не подберешь, глядя на этот головной убор. Мех явно пережил себя и несмотря на то, что прошел процедуру покраски, выдавал свою старость пожелтевшим налетом и дырками в мездре. Да и сама мездра была с желтой пленкой. На обороте шкурок, если приподнять подклад, можно было увидеть "ляпы" старых чернил - такие надписи делают мастера, когда принимают заказы.

Но почему на этой шапке несколько таких надписей? Да просто сделана она из разных кусочков меха - из "обрезков" от старых заказов, а чтобы эта "сборная" шапка цветовым разнообразием не бросалась в глаза, ее постарались, видимо, "подогнать" с помощью красящих веществ под один тон. Но претензия на искусность мастеру не удалась. Но зачем все это делалось, когда речь шла всего лишь о замене фасона шапки, сшитой не из разных кусочков, а из двух цельных соболиных шкурок, как утверждает хозяйка шапки?

Вот слова Ирины Максимовны:

- Я уверена, что мастер положила глаз на мою шапку, она решила ее подменить, а мою продать, но так, чтобы я этой подмены не заметила. Даже если бы мою бывшую шапку покрасили, все равно это бы не ухудшило качество соболиных шкурок до такой степени, что я их не могла бы узнать.

Отмечу, что когда я попросила собеседницу надеть это меховое "чудо природы", то не могла не рассмеяться. Непричесанный мех, его желтизна - все это так было не к лицу порядочной деловой женщине (она, кстати, работает руководителем). Носить W такую шапку - значит либо показать полное отсутствие вкуса, либо указать на то, что у владельца такого головного убора сильно подорвано материальное положение. Но последнее в случае с Ириной Максимовной сразу отпадает.

Она, как я уже сказала, работает на руководящей должности, у нее хороший, работящий муж. Квартира у них замечательная, уютная, с новой мебелью. Безвкусица полностью отсутствует. И одевается женщина стильно, к тому же носит богатую норковую шубу. Именно к ней она и хотела сшить новый фасон. Сами соболиные шкурки гармонировали с цветом норковой шубы.

Когда же Петровой всучили головной убор из кусочков пережившего себя соболя, у которого мех был гораздо короче того, что приносила в ателье женщина, то было непонятно, как эту "драную кошку" можно совместить с шубой. Смех от такого меха, но если бы только смех...

Хозяйка шапки в первый раз пришла в ателье в августе, а смогла забрать заказ в конце ноября, когда на улице были уже сильные морозы. Другой зимний головной убор, имеющийся в гардеробе этой женщины, никак не вязался с коричневой шубой, ибо он был из голубой норки. Вот и приходится ей ходить в вязаной шапочке, которая и по стилю, и по цвету подходит к норковой шубе.

- Лучше бы я и эту зиму в "кубанке" проходила, если б знала наперед, что мне вместо моей шапки вернут черт те что, - возмущается она.

Считается, что фасон "кубанка" себя пережил, поэтому и хозяйке "кубанки" хотелось осовременить свою шапку, тем более что качество соболиного меха это позволяло. А мастер смогла так обаять заказчицу, что предложила даже свой эксклюзивный вариант.

- Мастер сказала, что фасон "ягодка" сейчас самый модный, - говорит заказчица. -

Правда, теперь, когда все это произошло с моей шапкой, я подозреваю, что название фасона было выдумано, чтобы только пыль в глаза пустить. Кто бы мог подумать, что это общение было "цветочками", а ягодки - впереди.

У меня было несколько вопросов к И.М. Петровой.

Во-первых, зачем было отдавать оставшиеся шестьсот рублей за головной убор, который был, как считает заказчица, подменен? А во-вторых, где квитанция, подтверждающая денежную операцию с заказом? И.М. Петрова сказала, что когда ей вернули шапку, то с нее быстро потребовали квитанцию и оставшуюся сумму денег за пошив.

- Квитанцию я отдала быстро, еще не зная, что шапка будет в таком ужасном виде. А когда мне дали эту шапку, тут-то я и пожалела, что отдала квитанцию. А мастер так ловко забрала эту бумажку, что я и возразить ничего не успела. Мне кажется, она в этих делах человек прожженный, и ей обмануть потребителя ничего не стоит. Так вот, я взяла шапку и стала ее рассматривать. Но поскольку в ателье тусклый свет, а я, как назло, забыла очки, то шапку толком не рассмотрела. Честно говоря, я больше обрадовалась тому, что мне, наконец, спустя три месяца вернули заказ. Я ни на секунду тогда не задумалась, что могут подменить шапку.

Конечно, женщина пошла к мастеру и потребовала, чтобы ей вернули шапку, которую она сдавала перешивать. Но мастер вела себя невозмутимо, говорила, что мех у шапки скоро расправится. А самое парадоксальное, что эта мастерица стала украшать шапку бусами, когда заказчица пришла вернуть ЭТОТ ГОЛОВНОЙ убор.

- Мастер при мне начала нашивать бусинки, приговаривая, что была у меня шапка красивая, а теперь еще красивее будет, - говорит И.Петрова. А что дальше? Спровадила мастер заказчицу, и все последующие разы встречала ее скандалами и нежеланием вести беседы по поводу возврата родной собольей шапки Петровой, и уж тем более денег.

Ирина Максимовна пошла в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора, рассказала о случившемся.

- Но там мне сказали, что ничем помочь не могут, что я сама во всем виновата, потому что отдала квитанцию. Посоветовали всего лишь написать претензию на ателье, послав его по почте.

Я побывала в указанном в письме читательницы ателье "Мода". Свет там мне показался тусклым, а само помещение с ворохом старой одежды, на мой взгляд, было не очень уютным. С самим мастером, которая шила шапку Петровой, мне не довелось пообщаться. Как сказала другая мастерица, ее коллега здесь больше не работает.

- Уволили, что ли? Может, это как-то связано с историей о подмененной шапке? - рассудила я вслух.

Мастер, как я поняла, была в курсе скандала между своей бывшей коллегой и заказчицей, поскольку сразу заговорила:

- Почему вы считаете, что ее уволили? Она сама решила здесь больше не работать. А та заказчица сама виновата. Да и знаете, есть такая категория лиц, которая поносит сшитую вещь, а затем приходит и хочет ее снова вернуть, а себе приобрести что-то получше.

Когда я спросила, как найти директора ателье, мне пояснили, что ателье не работает, а есть человек, который сдает индивидуальным предпринимателям площади в аренду (как в магазине или на рынке), и на этом его полномочия заканчиваются. На мою просьбу дать телефон либо мастера, либо предпринимателя, сдающего в аренду помещения, последовал отказ.

Как я и предполагала, мне никто не позвонил. А старший участковый уполномоченный Г.Ю. Борькин отметил, что не мешало бы сделать проверку этого заведения, узнать, какие там правила работы, взаимоотношения между теми, кто сдает в аренду площадь и кто ее арендует. Почему существует вывеска "Мода", а на самом деле как такового ателье здесь нет, а есть индивидуальные предприниматели, которые работают под этой вывеской уже якобы не существующего ателье?

Георгий Юрьевич Борькин сказал, что тоже там был по делу мастера, на которого поступила жалоба, и ему в этих помещениях было некомфортно. А относительно мастера, на которую поступило заявление в милицию, Г.Ю. Борькин пояснил, что проверка еще продолжается.

По данным милиции, эта мастер ранее привлекалась за мошенничество, она плохо идет на контакт с правоохранительными органами... Но тем не менее пока обстоятельства дела по шапке выясняются.

Дела по статье о мошенничестве - одни из самых сложных, поскольку требуется серьезная доказательная база. Здесь правоохранительным органам надо поработать в полную силу. Требуется проверка и самого заведения, где выполняются заказы потребителей. Тем более что, как я уточнила в Комитете по работе с хозяйствующими субъектами мэрии Магадана, у них в базе данных ателье "Мода" числится как зарегистрированное.

Не так давно в "Колымском тракте" мы публиковали статью под названием "Нахимичили". Речь шла об испорченной в одной из химчисток города дубленке. Так вот, владелец дубленки, не теряя времени, обратился в суд, прошел несколько судебных инстанций и выиграл дело. Подобная ситуация была и с некачественной мебелью, которую приобрела одна из магаданок и в последующем добилась справедливости через суд.

Ирина Максимовна тоже решила бороться за свою вещь и деньги, и это правильный выбор.

Анжела Ударцева Меняю стиль на утиль?. // Колымский тракт (Магадан).- 09.01.2008.- 002