|
Поправки к правам
[2007-12-27]
С 12 декабря вступил в силу закон России N 234 ФЗ "О внесении изменений в закон
"О защите прав потребителей". Внесено более двадцати поправок.
Здесь и увеличение штрафов нерадивым продавцам (ст. 18, п. 28); банки теперь нам
должны честно рассказывать о стоимости кредитов с учетом доплат за страховку,
оформление и т. д. (п.2 ст. 10), а отсутствие запчастей перестанет быть причиной
для долгого ремонта (п.1 ст.20), причем время экспертизы входит в 45 суток,
отведенных для гарантийного ремонта (п.5. ст.18). Теперь вы вправе вернуть
высокотехнологичный товар продавцу в течение 15 суток после приобретения либо
потребовать вернуть деньги в случае, если в товаре обнаружились не только явные
дефекты, но и прочие недостатки (п.1 ст.18).
А если для замены товара требуется
более семи дней, по вашему требованию продавец обязан безвозмездно предоставить
на период замены аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет (п.1
ст.21). Компаниям, работающим с предоплатой, каждый день просрочки доставки
товара обойдется в полпроцента от суммы предоплаты (ст. 23.1). Требования об
уменьшении цены товара или возврате уплаченных за товар денег должны
удовлетворяться в течение 10 дней (ст.22), и не нужен кассовый чек как
доказательство покупки товара у этого продавца (п.5.ст.18),а закон
защищает вас даже при покупке, сделанной дистанционно - по каталогу или через
Интернет (ст.26.1).
72 респондента из 100 опрошенных на улицах Северодвинска поправки приветствуют,
причем люди считают их проявлением заботы органов власти о покупателях, а также
стремлением сделать наши товары конкурентоспособными.
В.В. КАБАНОВ, офицер:
- Поправки в закон нужны. Как автолюбитель уверен: продавцам дорогих
автомобилей не повезет. А вот продавцы "Жигулей" будут вынуждены повысить
качество.
А.М.ТАРБАЕВА, пенсионерка:
- Крупные покупки мне не грозят, однако радует то, что отныне производитель
обязан информировать покупателя о содержании в товаре генно-модифицированных
продуктов, если их уровень превышает 0,9 процента. Еще бы надписи для
пенсионеров были крупным шрифтом.
И.В. СКОЛЫБЕРДИНА, служащая:
- Теперь не надо доказывать, что дефекты в приобретенной технике существенные.
Когда-то пришлось даже экспертизу неисправного телевизора оплачивать самим,
правда, деньги потом магазин вернул, но только когда экспертиза показала,
что неисправность есть.
Генеральный директор Северодвинского компьютерного центра С.Г. ЗАЙЦЕВ считает,
что в свете положений нового закона придется многое в работе поменять:
- Наш авторизированный сервисный центр занимается ремонтом бытовой техники,
выпускаемой известными производителями, используя именно оригинальные детали
и комплектующие. Их доставка в Северодвинск - вопрос времени. Проблемы у нас,
безусловно, будут, но на клиентах это не отразится.
А.Г. МУЛИН, генеральный директор компании "Двина-Лада" - дилера АвтоВАЗа в
Северодвинске, полагает, что мы снова ступили на тернистый путь проб и ошибок:
- Мы любим покупателя и делаем все, чтоб он остался доволен,но от
недобросовестных клиентов не застрахован никто. Прежде всего, меня беспокоит
то, что теперь покупатель вправе вернуть автомобиль при наличии
фактически любого недостатка, а вот критериев для выявления этих недостатков
просто нет. Значит, неизбежны судебные тяжбы. С. А. ФЕДОТОВА, студентка
факультета управления и права СФ ПГУ:
- Конечно, вступившие в силу поправки позволят нам увереннее чувствовать себя
на рынке товаров и услуг. Но где вы видели предпринимателя, добровольно
отказавшегося от дохода? Значит, возможные издержки наш бизнес попытается
компенсировать. Как? Способ найдется. Повысится цена товара или сократится
количество различных праздничных акций с призами и подарками.
Н.Ж. АНТОНОВА, главный бухгалтер:
- Поправки, конечно, своевременны, но всего спектра проблем они не
охватывают. Нет, например, механизма
разрешения ситуации, когда вы приобрели товар в кредит, но оказалось, что
доставить его продавец не может, ибо у него в наличии остался только очевидный
брак. В случае со мной магазин договор расторгнуть отказался - предложил самой
решать финансовые вопросы с банком, предоставившим кредит.
Заместитель начальника управления экономики - начальник отдела организации
потребительского рынка администрации Северодвинска И.Б. БАЖАНОВА так
прокомментировала введение поправок:
- С упразднением в 2004 году Государственной инспекции по торговле, качеству
товаров и защите прав потребителей, которая осуществляла контроль за соблюдением
норм и правил торговли, качеством и безопасностью товаров, а также пресекала
злоупотребления в этой сфере, потребители стали менее защищены от
недобросовестных продавцов. Изменения, внесенные в закон, продиктованы
требованиями времени - факты приобретения товара низкого качества встречаются на
потребительском рынке достаточно часто. Не случайно сумма штрафов
недобросовестным северодвинским предпринимателям за девять месяцев 2007 года
составила 2 млн. 211 тыс. рублей. Ситуация должна измениться в лучшую сторону с
принятием этих поправок.
Александр ШИРШИКОВ, Северный рабочий
| 
