|
Страховой бизнес будет прирастать регионами
[2007-12-13]
Процессы слияний, поглощений, рост концентрации на страховом рынке по накалу
сегодня достигли максимальной отметки. В создавшейся ситуации важно не ошибиться
с выбором партнера: страховая компания должна рассматривать страхование как
реальный инструмент защиты вас и вашего бизнеса.
- Заблуждаться опасно: компании с низким уровнем капитализации, без эффективной,
хорошо управляемой филиальной сети, качественных страховых продуктов,
технологичной системы урегулирования убытков не имеют потенциала долгосрочного
развития, - считает председатель совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей
Цикалюк.
- Количественный рост и структурные изменения привели к ужесточению правил для
участников страхового рынка. В чем причина происходящего?
- Российский страховой рынок открыт, это объективная реальность. Процесс
интеграции отрасли в мировую экономику интенсивно набирает обороты. Деятельность
страховых компаний рассматривается через призму стандартов мирового рынка,
имеющего гораздо более длительную историю развития.
Мы этого абсолютно не боимся, свою уверенность подтверждаем показателями,
которых достигаем. Единственный проблемный участок: на растущем страховом рынке
не успевает теми же темпами расти капитализация страховых компаний, спрос.
Крупные и технологичные игроки агрессивно развиваются, вытесняя компании с
ограниченными ресурсами. Думаю, что через 10 лет в России останется около 40-50
универсальных страховщиков. Удержатся ли среди лидеров компании с российским
капиталом? Если отрасль не получит реальной поддержки на уровне государства, то
сегодня я уже затруднился бы ответить на этот вопрос.
- Как сделать выбор страховой компании в условиях реформы рынка? По данным
Российского союза автостраховщиков, не справившись со взятыми на себя
обязательствами по ОСАГО, с рынка ушли 15 страховщиков...
- У многих наших соотечественников, к сожалению, не всегда хватает стремления
разобраться в критериях оценки финансовой деятельности страховщиков.
Одно из главных заблуждений - выбор в пользу компаний, предлагающих свои
продукты по ценам ниже рынка. Дешево не всегда означает надежно. Ценовой
демпинг, погоня за сбором премий любой ценой стали для многих страховщиков
главной причиной ухода с рынка, а для людей - причиной обманутых ожиданий.
Я рекомендовал бы гражданам на этапе выбора страховой компании обращать внимание
на финансовые результаты деятельности компании, ее готовность к предоставлению
информации о своих услугах и урегулировании страховых событий, что окончательно
развеет сомнения относительно благонадежности страховщика.
- Какие факторы будут определять развитие страхового рынка в ближайшей
перспективе?
- В этом году мне удалось объехать большинство регионов России: от Владивостока,
Хабаровска и Иркутска до Мурманска и Астрахани. Рынок находится на подъеме за
счет экспансии крупных компаний, а также создания новых локальных компаний.
Экономика показывает неплохую динамику за счет увеличения государственных и
частных инвестиций в развитие энергетической и обрабатывающей отраслей
экономики, инфраструктуры. Количество страховщиков растет (за 9 месяцев их число
выросло в Краснодарском крае со 128 до 166, в Новосибирске - с 89 до 91).
Убежден, что тенденция к увеличению количества страховых компаний в регионах
получит дальнейшее распространение в 2008 году.
- Центр страхового бизнеса смещается в регионы. Означает ли это для страховщиков
ужесточение конкурентной борьбы, а вместе с тем и новые возможности?
- Нужно быть реалистами: разрыв между лидерами рынка и вновь появляющимися
компаниями невосполним. Небольшим компаниям трудно находить свободные рыночные
ниши: сегмент страхования крупного бизнеса давно поделен, а в рознице без
серьезных вложений в эффективную филиальную сеть и отлаженную систему
урегулирования убытков обойти лидеров не удастся. Собственную сеть филиалов и
отделений, количество которых сегодня превысило 400, ВСК начала создавать с 1992
г.
Сегодня ВСК по праву является ведущим страховщиком в регионах и единственной
страховой компанией, развивающей бизнес в национальном масштабе в рамках одного
юридического лица, что позволяет оперативно и качественно урегулировать
страховые события независимо от их географии и на единых условиях, согласованных
с главным офисом. Как результат - среди клиентов ВСК 176 банков, из которых 64
входят в топ-100, ведущие лизинговые, производственные компании.
Новые возможности открываются для технологичного бизнеса, над этим сегодня
работают лидеры рынка. В планах ВСК на 2008 г. - инвестиции в использование
прогрессивных IT-технологий. В 2007 г. введена в эксплуатацию технология Cisco
IPCC, позволившая в значительной мере повысить эффективность работы центра
обработки вызовов (теперь сall-центр компании может принимать и обрабатывать
web- и email-обращения), автоматизировать работу операторов, не допускать потерю
вызовов. В этом году дополнительно к московскому открылись сall-центры в
Калининграде и Хабаровске.
Невозможно строить планы по развитию бизнеса в регионах без профессиональных
кадров. В 2008 г. ВСК выделяет инвестиции на повышение квалификации персонала
территориальной сети, расширяет список сертифицируемых специальностей (ранее
сертификация была обязательна для андеррайтеров и урегулировщиков).
- Готовы ли страховщики, развивающие бизнес в национальном масштабе, делать
конкурентные предложения для локальных предприятий?
- Накопленной опыт, знания и кредит доверия являются основой взаимовыгодного
сотрудничества с предприятиями разных отраслей экономики.
Например, с Группой "Вестер" заключено соглашение о разработке совместных
программ, продаже массовых страховых продуктов в магазинах "Вестер".
Сотрудничество по разработке совместных программ страхования подписано с "ММБ-
лизинг", с "Премьер-Лизинг" и "Интер-Лизинг" на еженедельной основе проводится
обмен клиентскими базами данных.
География и масштаб выплат позволяют нам подтвердить качество своей работы и
укреплять взаимоотношения с клиентами. Приведу примеры. По факту гибели
теплохода "Синегорье" в Японском море выплачено почти 47 млн руб. В московском
регионе по трем страховым событиям - более 300 млн рублей, компании "Регистратор
Р.О.С.Т." возмещено почти 11 млн руб. по убыткам, причиненным в результате
профессиональной деятельности регистратора третьим лицам. Выплаты по этим видам
страхования пока еще редки в российской практике.
- Какие виды страхования наиболее востребованы и рост каких видов вы
прогнозируете в ближайшей перспективе?
- Наиболее высокие темпы роста в этом году были продемонстрированы по
страхованию ответственности юридических лиц (рост в ВСК за 9 месяцев 2007 г.
составил 216,5%), строительно-монтажным рискам и ответственности строителей
(190,8%), страхованию от несчастных случаев (156,9%), автострахованию (189,7%).
ВСК - первая по работе с банками, лизинговыми компаниями, лидер в страховании
авиационных и космических рисков, у нас второй портфель в России по страхованию
водных судов. Эти и другие виды страхования еще не исчерпали потенциал своего
роста.
За последние 2-3 года возрастает интерес к страхованию ответственности.
Страхование ответственности медицинских учреждений (и отдельных направлений:
стоматологии, акушерства, эстетической хирургии) необходимо. Услуги пользуются
устойчивым спросом, однако ответственность ни медучреждений, ни их клиентов
нигде не прописана и фактически отсутствует.
- В мировой практике до 10% всех выплат страховщики производят по событиям,
обладающим признаками страхового мошенничества. Какую работу страховщики
проводят для предотвращения мошенничеств?
- Мошенничество - серьезная проблема для страхового рынка России. Показатель
выплат, получаемых страховыми мошенниками, приблизился к уровню некоторых
европейских стран.
Наиболее часто случаи мошенничества происходят с автовладельцами. В практике ВСК
есть случаи, когда мы вскрывали преступные группы, специализирующиеся на
инсценировке дорожно-транспортных происшествий совместно с правоохранительными
органами. По нашим заявлениям в производстве правоохранительных органов
находятся два дела, имеющие признаки страхового мошенничества.
Однако мошенничество в сфере титульного страхования может обернуться для наших
граждан еще более серьезными расходами, вплоть до потери права собственности на
квартиру. Страховщики благодаря наработанному опыту, уровню используемых
технологий сегодня выступают фактически в качестве фильтра, способного пресечь
мошеннические действия на любой стадии гражданско-правовой сделки с имуществом.
-Текущий год ознаменовался для ВСК не только достижениями в финансовой сфере, но
и переездом в новый офис. Позвольте поздравить вас и ваших коллег с новосельем.
- Действительно, в феврале 2008 г. компания официально отметит новоселье.
Переезд позволяет расширить возможности коммуникации компании с территориальными
отделениями за счет использования прогрессивных IT-технологий, повысить уровень
обслуживания клиентов.
- Проводится ли в ВСК социальная работа?
- ВСК оказывает систематическую поддержку семьям военнослужащих, в первую
очередь детям. В этом году дети погибших военнослужащих (в том числе на
атомоходе "Курск"), поступающие в первый класс, были обеспечены всем необходимым
к школе. Доброй традицией является вручение подарков детям к новогодним
праздникам, предоставление бесплатных путевок в международные детские лагеря.
География адресатов нашей помощи - вся Россия от Калининграда до Владивостока,
ведь в этой работе участвуют все филиалы компании.
Светлана Иванова.
Адрес: Архангельск, ул. К. Маркса, 4.
Тел. 65-77-00
Лицензия С 0621 77 от 20.06.06Итоги работы ВСК за 9 месяцев
Темпы роста страховой премии ВСК, собранной по добровольным видам страхования и
ОСАГО, составили 149%. Объем начисленной премии - 13,7 млрд руб., (из них по
добровольным видам страхования и ОСАГО - 11,2 млрд руб). Размер выплат - 6 млрд
руб. (из них по добровольным видам страхования и ОСАГО - 4,6 млрд руб).
Чистая прибыль - более 720 млн руб. Страховые премии по филиальной сети - 10,3
млрд руб, выплаты - 4 млрд руб.
Светлана Иванова, Правда Севера
| 
