|
ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ
[2010-06-17]ЖИТЕЛЬНИЦА Сосногорска Наталья Ефимовна Медведева, лечившаяся в апреле в Отделенческой больнице, осталась довольна доброжелательным и чутким отношением к ней врача-терапевта Л. В. Следниковой и участковой медсестры, благодарна им за квалифицированное лечение. К ним у нее нет претензий. Да и к медсестрам, которые делали ей капельницы, в общем-то, тоже. Но последние дни лечения, к сожалению, омрачились неприятной ситуацией. О ней наша читательница и рассказала в письме в редакцию:
«29 апреля с 8.30 до 9.30 утра я просидела в очереди в процедурный кабинет, где вместе со мной были еще человек 10-12 больных. Когда подошла моя очередь, я зашла в процедурный кабинет, предъявив свой процедурный лист. Но присутствовавшие там две медсестры отказали в постановке внутривенной капельницы, сославшись на то, что медсестра Наталья Александровна находится в кабинете № 6 этой же поликлиники, и отправили меня туда. В кабинете № 6 мне сказали, что Наталья Александровна на уборке территории. Я вернулась в кабинет № 10 с вопросом: «Кто мне сделает внутривенные капельные введения?». Медсестра ответила, чтобы я сходила на улицу и позвала Наталью Александровну, пусть она сделает мне капельницу...
Хотелось бы узнать, почему работники Отделенческой больницы проводят свои конференции, планерки, субботники и т.д. в часы приема, что указаны на дверях кабинетов. Они их не соблюдают и решают свои внутрибольничные проблемы, не известив заранее посетителей поликлиники, которыми, в основном, являются больные люди, нуждающиеся в оказании медицинской помощи вовремя...».
РЕДАКЦИЯ попросила ответить на этот вопрос главного врача Отделенческой больницы.
Приводим его ответ полностью:
«В день проведения субботника, 27 апреля, поликлиника работала в штатном режиме, выполняя весь необходимый объем медицинской помощи населению.
В процедурном кабинете работали две медсестры, согласно штатному расписанию, которые с утра, с 8.00 до 9.00, проводили забор крови на анализы. Выполнение других процедур: внутримышечных, внутривенных инъекций - начали, как и положено, в 9.00. Учитывая большой поток пациентов в этот день, Медведевой Н.Е. было предложено подождать, когда освободится и подойдет медсестра, которая выполнит ей данную процедуру, 20-30 минут. Пациентка Медведева Н.Е., имея листок нетрудоспособности, ожидать отказалась и покинула учреждение, не получив листок нетрудоспособности.
При плановом проведении конференций, собраний, планерок и других мероприятий, пациенты на прием и процедуры не приглашаются, талоны на это время в регистратуре не выдаются.
Проведение субботников ни в коем случае не отразилось на объеме оказываемых услуг населению. Работа поликлиники построена на полном удовлетворении потребностей пациентов в амбулаторном лечении исходя из возможностей.
Главный врач НУЗ "Отделенческая больница на ст.Сосногорск ОАО «РЖД» Магомедов А.Т.».
ЕСЛИ ЧИТАТЕЛИ ЗАМЕТИЛИ, в письме и ответе на него разнятся даты проведения субботника. Но после прочтения ответа не только это вызывает недоумение. Например, так и осталось неясным, где все же была и от чего должна была «освободиться» медсестра.
Читаем дальше: «Пациентка Медведева Н. Е., имея листок нетрудоспособности, ожидать отказалась...». Выходит, пациенты, имеющие листки нетрудоспособности, могут и в очередях посидеть? Дескать, на больничном времени достаточно и труда это больным людям не составит? Странная логика. Тем более для медиков.
Вполне допускаем, что на объеме медицинских услуг проведенный субботник не отразился. Но, помимо «объемов», существует еще и качество медицинского обслуживания. И судить о нем, в первую очередь, самим пациентам. Так вот: Наталье Ефимовне не понравилось, как ее в тот день обслужили. К тому же, судя по ее реакции на произошедшее, здоровья этот инцидент ей не прибавил, если не сказать обратное. А ведь так не должно быть. Потому что, когда подобное происходит в обслуживающих организациях другого профиля, это одно. А когда в медицинском учреждении - совсем другое.
Но, к сожалению, извинений так и не последовало. Во всяком случае в ответе, полученном редакцией из Отделенческой больницы, такой информации мы не нашли. Заря Тимана
| 
